Michał Szczypek

Kim jestem? 

Jestem Trenerem, Sprzedawcą, Antropologiem, Animatorem, Konsultantem SEB.

Dlaczego warto ze mną pracować?

• mam ponad 16 letnie doświadczenie w sprzedaży i obsłudze klienta,
• w trakcie swojej kariery sprzedawałem zarówno skomplikowane produkty bankowe jak i - niemniej skomplikowane - piwa rzemieślnicze, udowadniając, że w obu przypadkach sprzedaż to partnerska relacja z klientem, oparta na wzajemnym szacunku, zrozumieniu potrzeb i zaufaniu,
• ponad 10 lat doświadczenia trenerskiego - jestem certyfikowanym Trenerem Standardu HRD BP, zakładającego tworzenie programów rozwojowych, które realnie wpływają na poprawę wybranych przez klienta wskaźników biznesowych,
• pierwsze szlify szkoleniowe zdobywałem w ING Banku Śląskim, gdzie przez 3 lata pełniłem funkcję Trenera Wewnętrznego rozwijającego wiedzę produktową i umiejętności sprzedażowe pracowników Banku,
• od 2014 r. prowadzę własną firmę szkoleniową - projektuję i realizuję projekty rozwojowe, które realnie wpływają na poprawę konkretnych wskaźników biznesowych u moich klientów,
• swoje aktywności prowadzę zarówno w formie tradycyjnej jak i on-line,
• poprawiam jakość i atrakcyjność „twardych” szkoleń wewnętrznych poprzez superwizje trenerskie oraz szkolenia Train The Trainers skierowane do instruktorów handlowych i technicznych.

Jako trener:

Współpraca z PKP Intercity

W latach 2018 - 2022 współpracowałem z największym pasażerskim kolejowym przewoźnikiem w Polsce - PKP Intercity, gdzie zajmuję się projektowaniem i realizacją efektywnych procesów rozwojowych dla pracowników na różnych szczeblach organizacyjnej drabiny:

• rozwijam kompetencje społeczne pracowników front office - Drużyn Konduktorskich i Kasjerów,
• pomagam budować i zarządzać skutecznymi zespołami - uzbrajając naczelników w kompetencje menedżerskie,
• dbam o rozwój umiejętności przekazywania wiedzy i umiejętności, dzieląc się kompetencjami trenerskimi z instruktorami wewnętrznymi w firmie,
• budowałem i wdrażałem modele kompetencyjne używane podczas rekrutacji kandydatów na konduktorów i kasjerów,
• pomagałem prowadzić sesje rekrutacyjne,
• brałem udział w projekcie wdrażania na polskie tory kolei dużych prędkości — pociągów Pendolino, poprzez rekrutację, szkolenie i weryfikację kompetencji pracowników stanowiących obsadę tych pociągów.

Współpraca z MAKRO

W latach 2018 - 2021 w sieci MAKRO, przygotowywałem i realizowałem szkolenia oraz filmy szkoleniowe dla pracowników hal sprzedaży z zakresu standardów obsługi klienta oraz technik sprzedaży.

Współpraca z siecią marketów budowlanych OBI

W 2018 r. podjąłem współpracę z siecią marketów budowlanych OBI. Pod moją opieką znajduje się 20 marketów na południu i południowym zachodzie kraju:

• dzięki stałej współpracy z dyrektorami sklepów oraz kierownikami działów przygotowuję działania rozwojowe dostosowane do realnych potrzeb pracowników
• pomagam sklepom w realizacji planów sprzedażowych regularnie szkoląc doradców z zakresu m.in. technik sprzedaży, radzenia sobie z trudnych sytuacjach z klientem czy zarządzania sobą w czasie,
• regularnie prowadzę treningi w miejscu pracy z wykorzystaniem kamery, dzięki którym doradcy mogą rozwijać w sobie większą samoświadomość mocnych stron i obszarów do rozwoju,
• projektuję i prowadzę szkolenia z cyklu „Szkoły Menadżera OBI”, przygotowując przyszłych kierowników do pełnienia roli lidera,
• zajmowałem się kompleksowym przygotowaniem (opracowanie scenariuszy, filmowanie, montaż) filmów szkoleniowych z zakresu wiedzy produktowej, pomagających wdrożyć do pracy nowych pracowników marketów.

Specjalizuję się w obszarach:

• analiza potrzeb szkoleniowych z wykorzystaniem autorskich narzędzi,
• projektowanie i przygotowywanie efektywnych programów rozwojowych,
• prowadzenie atrakcyjnych szkoleń, warsztatów, treningów w miejscu pracy, rozwojowych sesji 1 na 1, realnie wpływających na zmiany konkretnych wskaźników biznesowych,
• przygotowywanie i prowadzenie skutecznych sesji AC/DC,
• prowadzenie procesów rekrutacji wewnętrznych i zewnętrznych, wyłaniających najlepszych kandydatów,
• przygotowywanie raportów z prowadzonych działań i rekomendowanie rozwiązań rozwojowych na przyszłość pomagających wzrastać organizacjom moich klientów.

Co mogę powiedzieć o sobie? 

• stale współpracuję z firmami szkoleniowymi oferując szkolenia m.in. z technik sprzedaży, obsługi klienta czy kompetencji menadżerskich,
• dbam o to, by dostarczać klientom rozwiązania „szyte na miarę”, czyli takie, które odpowiadają ich rzeczywistym potrzebom,
• swoje projekty realizuję w duchu idei SEB - Szkoleń Efektywnych Biznesowo, opartej o model HRD BP,
• własne kompetencje społeczne i managerskie rozwijam realizując projekty związane z szeroko rozumianą kulturą,
• jestem pomysłodawcą i dyrektorem Czatów Zamkowych - Festiwalu Piosenki Literackiej im. Jacka Kaczmarskiego - unikalnej w skali kraju imprezy literacko-muzycznej,
• stale współpracuję z Wrocławskim Salonem Jacka Kaczmarskiego,
• współorganizuję koncerty z pod znaku Return To The BatCave,
• jestem perkusistą wrocławskich zespołów: Give Up To Failure i Psychoformalina.